Przejmowanie czatów ze strony
Czego bot nie umie, to przekazuje — ty prowadzisz dalej z całą historią.
Obsługa klienta
Obsługa klienta z AI, w której odpowiedź wysyłasz ty.
Rozmowy z chatbota trafiają do jednej skrzynki. Jedno kliknięcie i AI pisze najlepszą następną odpowiedź z całej historii — do edytora, nie do klienta. Wysyłasz ty.
4,7 / 5 od prawdziwych użytkowników14 dni pełnego dostępu3 000 kredytów AI w prezencieOdchodzisz, kiedy chcesz
Prawdziwy ekran z systemu. Kliknij, aby zobaczyć w powiększeniu.
- Jedno kliknięcie i masz gotową odpowiedź z całej historii rozmowy
- Wysyłka zawsze zostaje po stronie człowieka — nic nie wychodzi samo
- Osobno widzisz to, co czeka na człowieka, i to, co prowadzi bot
- Czas oczekiwania widzisz jako pierwszy, nie jako ostatni
- Ktoś pisze do zamkniętego wątku? Otwiera się sam
W liczbach
- i propozycja odpowiedzi jest gotowa, z całej historii
- 1 kliknięcie
- w twoim imieniu wychodzi tylko to, co przeczytasz
- 0 auto-wysyłek
- z właścicielem i statusem, zamiast wspólnej
- 1 skrzynka
Wspólna skrzynka nie należy do nikogo
Trzy osoby widzą tę samą wiadomość i każda zakłada, że odpowie któraś z pozostałych. Czwartego dnia klient pisze drugi raz, tym razem już mniej uprzejmie.
O tym, co obiecał kolega w poniedziałek, ten ze środy nie wie nic. Klient znowu tłumaczy całą sprawę od początku.
I druga skrajność: bot, który odpowiada sam, a kiedy się myli, myli się w twoim imieniu.
Od pytania do odpowiedzi
1
Wszystko w jednym miejscu
Rozmowy z chatbota trafiają do jednej skrzynki, z właścicielem i statusem. Żadnej wspólnej skrzynki, w której nikt za nic nie odpowiada.
2
Widzisz, co pilne
Osobno to, co czeka na człowieka, i to, co prowadzi bot. Czas oczekiwania widzisz jako pierwszy.
3
Pisze za ciebie
Jedno kliknięcie i następna odpowiedź jest gotowa: empatyczna, bez żargonu, krok po kroku. Czego nie wie, tego nie zmyśla.
4
Ty ją wysyłasz
Propozycja trafia do edytora. Przepisz ją, jeśli chcesz — ale w twoim imieniu wychodzi tylko to, co przeczytasz.
Do czego się przydaje
Trzy sytuacje, które znasz.
Mały zespół, dużo wątków
Kto co prowadzi i kto od kiedy czeka — na jednym ekranie.
Uprawnienia funkcja po funkcji
Obsługę klienta może prowadzić ktoś, kto nie widzi twoich wyników sprzedaży.
Dlaczego to coś innego
Czyjaś, nie niczyja.
Pytanie jest to samo. Różnica jest w tym, czy ma właściciela.
Kto odpowiada
Każda z trzech osób myśli, że któraś z pozostałych
Właściciel i status przy każdym wątku
Co pilne
Przewijasz i zgadujesz
Czas oczekiwania widzisz jako pierwszy
Odpowiedź
Piszesz od zera albo bot ją zmyśla
Propozycja w edytorze, z całej historii
Wysyłka
Bot myli się w twoim imieniu
Wysyła człowiek, za każdym razem
Zamknięty wątek
Odpowiedź klienta ginie
Otwiera się sam i zwalnia właściciela
Firmy, które już oddały tę robotę
Nie wierz nam na słowo.
4,7 / 5
ocena prawdziwych użytkowników
Wypróbowałem wiele programów do zarządzania projektami, ale wreszcie jest taki, który jest prosty w obsłudze i spełnia wysokie oczekiwania.
Używam Gammatica od ponad miesiąca. Przeszliśmy z Notion na tę platformę szybko i bezboleśnie.
Próbowaliśmy wielu platform, ale wreszcie widzę wszystkie nasze międzynarodowe kampanie w jednym miejscu.
Rozwiązanie na 10/10, jeśli chcesz widzieć, co twój zespół naprawdę robi każdego dnia.
Viktor i zespół wykonali świetną robotę przy wdrożeniu Gammatica. Polecam.
Wreszcie kalendarz, w którym się nie gubię. Polecam każdemu.
Anna
Nie musisz się tego uczyć. Masz kogo zapytać.
Anna to asystentka wbudowana w system. To nie ogólny chatbot: zna właśnie Gammaticę, w około 300 tematach — od kredytów przez uprawnienia po fakturowanie. Pytasz jednym zdaniem, ona odpowiada, a tam, gdzie to pomaga, pokazuje krótką animację i prowadzi cię prosto na właściwy ekran.
- Pytasz normalnym językiem, dostajesz normalną odpowiedź
- Pokazuje, gdzie to jest — nie opisuje, tylko cię tam zabiera
- Jest też w nocy, bez zakładania zgłoszenia
AAnnaNa żywo
O co naprawdę ją pytają:
Jak przypisać rozmowę do osoby z zespołu?
Otworzę to za ciebie
To, co chcesz wiedzieć, zanim się zdecydujesz.
Gdy rozmowa zamienia się w sprawę na kilka dni, przycisk „Zgłoszenie z tego” robi z niej zgłoszenie — z numerem, zegarem SLA i stroną statusu. Szczegóły na stronie systemu zgłoszeń.
W skrzynce nie. Propozycja trafia do edytora, a wysyłka zostaje przy twoim zespole. Chatbot na stronie odpowiada odwiedzającym samodzielnie, ale to osobne miejsce — i tam odwiedzający widzi, że rozmawia z AI.
Z całej historii rozmowy i z wgranych materiałów — cennik, FAQ, opisy. Faktów nie zmyśla: czego nie wie, oddaje wam.
Rozmowa otwiera się automatycznie, a właściciel zostaje zwolniony. Nikt nie ginie tylko dlatego, że wątek zamknięto wcześniej.
Tu przychodzą wątki z chatbota na stronie. E-maile obsługuje moduł Rozmowy, też w jednym miejscu i podpięty pod oś czasu kontaktu.
Ten, komu dasz dostęp. Uprawnienia ustawiasz funkcja po funkcji, więc obsługa klienta może być otwarta dla kogoś, kto nie widzi twoich wyników sprzedaży.
Każdy wątek ma właściciela. Każdą odpowiedź wysyła człowiek.
AI przygotowuje odpowiedź z całej historii rozmowy, a twój zespół tylko czyta, poprawia i wysyła.
P.S. Okres próbny nic cię nie kosztuje i nie wymaga danych karty. Jeśli to nie dla ciebie, zamykasz zakładkę i nigdy nic nie pobieramy.