Ügyfélszolgálat
AI ügyfélszolgálat, ahol a választ te küldöd ki.
A chatbot beszélgetései egy inboxba futnak. Egy kattintás, és az AI megírja a legjobb következő választ a teljes előzményből — a szerkesztőbe, nem az ügyfélnek. Küldeni te küldesz.
- Egy kattintás, és ott a válaszjavaslat a teljes előzményből
- A küldés mindig emberé marad — semmi nem megy ki magától
- Elkülönítve látod, ami rád vár, és amit a bot visz
- A várakozási idő az első jelzés, nem a legutolsó
- Lezárt szálba visszaírnak? Magától újranyílik
A közös postafiók senkié
Három ember látja ugyanazt a levelet, és mind a három azt hiszi, hogy a másik válaszol. A negyedik napon az ügyfél ír egy másodikat, ezúttal ingerülten.
Amit a hétfői kolléga megígért, arról a szerdai nem tud. Az ügyfélnek megint el kell mondania az egészet.
És ott a másik véglet: a bot, ami magától válaszol, és amikor téved, a te nevedben téved.
Így megy nálunk
Minden egy helyen
A weboldali chatbot beszélgetései egy inboxba futnak, felelőssel és állapottal. Nincs közös postafiók, ahol senki nem felel semmiért.
Látod, mi sürgős
Külön, ami emberre vár, és amit a bot visz. A várakozási idő az első, amit meglátsz — nem kell keresgélned.
Megírja helyetted
Egy kattintás, és ott a következő válasz: empatikus, zsargon nélküli, lépésenkénti. Amit nem tud, azt nem találja ki.
Te küldöd el
A javaslat a szerkesztőbe kerül. Átírod, ha kell — de a te neved alatt csak az megy ki, amit láttál.
Anna
Nem kell megtanulnod. Van kit megkérdezned.
Anna a rendszerbe épített segítő. Nem általános chatbot: harminckét témában ismeri konkrétan a Gammaticát — a kredittől a jogosultságokon át a számlázásig. Kérdezel egy mondatban, és válaszol; ha kell, kis animációval mutatja meg, hol van, és odalinkel a pontos képernyőre.
- Magyarul kérdezel, magyarul válaszol
- Megmutatja, hol van — nem leírja, hanem odavisz
- Éjjel is ott van, nem kell ticketet nyitnod
Például ezt kérdezik tőle:
Hogyan osztom ki a beszélgetést egy kollégára?
Megnyitom neked
Amit tudni akarsz, mielőtt belevágsz.
Az inboxban nem. A javaslat a szerkesztőbe kerül, és a küldés a csapaté marad. A weboldali chatbot válaszol önállóan a látogatóknak, de az külön felület, és ott is látja a látogató, hogy AI-jal beszél.
A beszélgetés teljes előzményéből és abból az anyagból, amit feltöltöttél — árlista, GYIK, leírások. Tényt nem talál ki: amit nem tud, azt átadja nektek.
A beszélgetés magától újranyílik, és a felelős felszabadul. Nem vész el senki azért, mert egy szálat korábban lezártatok.
A weboldali chatbot szálai futnak ide. A leveleket a Beszélgetések menüpont kezeli, szintén egy helyen, a kontakt idővonalára kötve.
Akinek megadod. A jogosultság funkciónként állítható, tehát az ügyfélszolgálat elérhető annak is, aki az értékesítési számokat nem látja.
Ma este ki írja az ajánlatot?
Mind a három ügynök benne van — nem fejenként fizeted őket. Nincs bevezetési díj, nincs minimum futamidő, nincs értékesítő, akin át kell menned.